Верно ли утверждение, что качество услуги находится на должном уровне, если фактические характеристики услуги соответствуют ожидаемым и потребитель удовлетворен качеством:
- да;
- зависит от вида услуги.
- зависит от вкуса потребителя;
- нет;
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.