Верно ли утверждение, что качество услуги находится на должном уровне, если фактические характеристики услуги соответствуют ожидаемым и потребитель удовлетворен качеством:

  • да;
  • зависит от вида услуги.
  • зависит от вкуса потребителя;
  • нет;
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.