Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к
своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару.
Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным
требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара
требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный
центр, сказав что обмен проводится через него. Вопрос: Обязаны ли были
продавцы обменять товар в точке продажи?

  • Б) продавцы не обязаны были предоставить товар соответствующий требованиям покупателя.
  • В) Продавцы обязаны были не обменивать товар, т.к. он исправный, несоответствие с требованиями клиента – не является причиной для обмена или возврата.
  • А) В соответствии со ст.4 п.З, продавцы обязаны были предоставить товар соответствующий требованиям покупателя. В противном случае, они обязаны были обменять исправный товар по несоответствию с требованиями клиента.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.