Качество по ИСО 9000– это

  • основные направления, цели и задачи в области качества
  • методы и деятельность оперативного характера, используемые для удовлетворения требований к качеству
  • это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
  • совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством
  • совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для создания уверенности в том, что продукция удовлетворяет определённым требованиям к качеству

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.