С учетом каких групп элементов обслуживания воспринимается потребителем качество предоставляемых услуг?
- нейтральные
- все ответы верны
- разочаровывающие
- критические, приносящие удовлетворение
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.