Силы, имеющие непосредственное отношение к фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры называются:

  • макросрсдой
  • микросредой
  • внешней средой
  • маркетинговой средой
  • неконтролируемыми факторами

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.