В современном менеджменте качества каждый процесс должен иметь своего «____________», который отвечает за улучшение работы процесса и может принимать самостоятельные решения в рамках предоставленных ему полномочий. (ПТК: тема 2, задание 1) (указать слово, отвечающее на вопрос «кого»)