Одной их целей сопровождения программного продукта является

анализ состояния и корректировка документации
очистка экрана монитора специальными средствами
формирование персонала сферы информатизации предприятия
управление процессами повышения квалификации работников предприятия

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.