Первым этапом при разработке политики сопровождения программного обеспечения должно быть:
- описание области сопровождения
- оценка стоимости сопровождения.
- описание концепции сопровождения.
- описание практического применения.
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.