Коммуникационный процесс не включает в себя:

использование полученной информации
динамическую смену этапов формирования
получение информации в сугубо личных целях
передача информации по каналам коммуникации
прием и расшифровка информации в обоих направлениях

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.