Одна из характеристик правильно спроектированной сервисной системы: *Каждый элемент сервисной системы должен согласовываться с целями деятельности фирмы Например, если целью является скорость предоставления услуг, каждый этап процесса необходимо разработать так чтобы он способствовал достижению именно этой цели