Согласно стандарту ГОСТ Р ISO серии 9000, качество – это

  • степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям
  • научная область и учебная дисциплина о методах количественного оценивания качеств различных объектов
  • определенность рассматриваемого объекта, благодаря которой он становится специфическим и отличается от другого объекта
  • совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.