Согласно стандарту ГОСТ Р ISO серии 9000, качество – это
- степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям
- научная область и учебная дисциплина о методах количественного оценивания качеств различных объектов
- определенность рассматриваемого объекта, благодаря которой он становится специфическим и отличается от другого объекта
- совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.