Руководство гостиницы «Альфа» приняло решение о частичном пересмотре программы в связи со снижением коэффициента загрузки гостиницы. Приведенные исследования показали, что были допущены ошибки при выборе целевого рынка. Гостиница приняла решение перейти от сегментации на основе демографических критериев к сегментации на базе психографических критериев. В этом случае фирме следует использовать критерии
- климатические, территориальные
- половозрастные, социально-экономические
- стадии жизненного цикла семьи, религиозные, принадлежность к определенному социальному классу
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.