Фактор, не определяющий особую роль клиента в деятельности туристской организации
- наличие установок на соблюдение требований туристской организации
- самостоятельное поведение в отношении выбора правил потребления услуг
- расхождение оценок качества услуг со стороны туристской организации и со стороны клиента
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.