Уровень развития процесса обслуживания в психологическом, этическом, эстетическом, организационно-технологическом и других аспектах – это:
- качество услуги
- культура сервиса
- условия обслуживания
- качество обслуживания
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.