В рамках процесса «Предоставление и сопровождение сервиса ИТ» осуществляется:

  • Развитие ИТ-сервисов
  • Предоставление ИТ-сервисов
  • Формализация требований к ИТ-сервисам подразделений
  • Согласование требований к сервисам и ресурсам ИТ-службы

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.