Отличительные качества для роли консультанта «Помощник»:
- Консультант вносит вклад в определение перспектив развития компании, подсказывая дополнительные варианты, которые без его участия не были бы приняты во внимание
- Консультант воспринимается как неформальный руководитель и должен направлять работу группы и фактически руководить ей, чтобы добиться качественного результата
- Консультант выступает «буфером» между высшим руководством фирмы и сотрудниками, т.к. многие решения непосредственно отражаются на работниках организации и затрагивают их интересы
- Консультант организовал периодический или постоянный инструктаж или обучение в пределах «системы клиента», проводит тренинги с отрывом или без отрыва от производства или непосредственно предоставляет информацию учебно-ознакомительного характера
- Консультант помогает компании-клиенту справиться с проблемами взаимодействия внутри небольших групп, что жизненно важно для успеха процесса внедрения изменений, дополняет действия клиента на стадиях восприятия, осознания и разработки мер, необходимых для решения проблемы
- Консультант предлагает несколько вариантов решения проблем и определяет для каждого из них сопутствующий риск, а также определяет критерии оценки этих путей и разрабатывает стратегии реализации каждой из них
- Консультант пытается повлиять на клиента путем пропаганды, пытается повлиять на систему клиента
- Консультант работает с информацией клиента, особенно на стадии диагностирования. Результатом исследований клиента должно быть осознание клиентом узких мест и необходимых усовершенствований своей системы
- Консультант с помощью специальных знаний и опыта предоставляет клиенту узко специализированные услуги, но отвечает за достижения результатов по ним клиент Консультант выполняет лишь локальную работу, дает совет по поводу определенной проблемы
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.