Описание процедур, технологий, систем, методов, правил поведения, общения и обслуживания – это:

  • внутрифирменные стандарты
  • стандарты отрасли
  • стандарты продукта
  • стандарты сервиса
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.