Качество предприятия в системе TQM определяется:
- качество пяти «М»;
- внутренние и внешние критерии;
- сертификацией производства и систем качества;
- внутренние и внешние критерии; качество пяти «М».
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.