Совокупность характеристик процессов и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных и предполагаемых потребностей клиентов
- качество обслуживания
- качество товара
- качество услуги
- система обслуживания
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.