В случае отмены бронирования (до срока, после которого начинаются штрафные санкции) предоплата возвращается, в случае когда изменяется дата заезда (изменения должны быть заявлены заранее), предоплата переносится, в случае заезда гостя предоплата используется для оплаты за проживание и прочие гостиничные услуги