В соответствии с определением ISO термин «качество» означает:

документальное подтверждение факта выполнения требований к товару
совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
согласованная с потребителями система характеристик товара (услуги)
соотношение между ценой товара и его ценностью для потребителя

Для просмотра статистики ответов нужно войти.