Принципы предоставления государственных (муниципальных) услуг

возможность получения услуг в электронной форме
неотвратимость наказания за предоставление услуги
правомерность взимания государственной пошлины
федерализм, обеспечивающий единство системы услуг

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.