Определите последовательность CRM ((Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами)
- 5.формирование базы данных по клиентам
- 2.организация постоянного общения с клиентами
- 4.сегментация клиентов (по признакам поведения, по прибыльности для компании)
- 3.адаптация маркетинговых методов воздействия (для индивидуализированного подхода)
- 1.разработка индикаторов для оценки результатов взаимодействия (удовлетворённость, рентабельность)
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.