Японская концепция предусматривает в системе TQM:

  • три уровня качества;
  • пять уровней качества;
  • четыре уровня качества;
  • шесть уровней качества.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.