Какое требование к профессиональному поведению обслуживающего персонала, обусловлено готовностью работника сделать для потребителя больше, чем предусмотрено должностной инструкцией?
- радушие
- любезность
- тактичность
- обходительность
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.