Какое требование к профессиональному поведению обслуживающего персонала, обусловлено готовностью работника сделать для потребителя больше, чем предусмотрено должностной инструкцией?

  • радушие
  • любезность
  • тактичность
  • обходительность

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.