Последовательность шагов реализации методики Л. Планкета и Г. Хейла:
- выявление вероятных причин
- выявление изменений, соответствующих различным состояниям объекта
- выявление различий, вызвавших проблему
- описание проблемы
- подтверждение наиболее вероятной причины
- проверка наиболее вероятных причин
- формулирование проблемы
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.