Комплекс технических средств составляют:

типовые задачи управления
средства моделирования процессов управления
права, обязанности и ответственность персонала
устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.