Область сопровождения должна охватывать:
- наличие заинтересованных лиц.
- обеспечение поставки продукта
- организацию справочной службы
- обеспечиваемый уровень обучения персонала
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.