Особенности eTOM?

  • Фреймворк для поставщиков телекоммуникационных услуг
  • Фреймворк, заимствующий основные принципы ITIL
  • Фреймворк, обрабатывающий элементы и потоки, которые можно использовать в рамках поддержки процессов ITIL
  • Фреймворк, похожий на ITIL v2 и ISO 20000
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.