Качественная характеристика элемента обслуживания означает:

описание элемента, позволяющее оценить его восприятие
потребителем, относящимся к конкретной категории из числа тех, на которых
рассчитано обслуживание данного предприятия
способ оценки предоставленного обслуживания
уровень профессиональной подготовки работников

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.