Укажите фактор, который негативно влияет на удовлетворенность клиентов:

Ошибки в определении правил
Ошибки в определении стандартов
Ошибки в определении стратегии
Ошибки в определении тактики

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.