Одной из наиболее популярных считается концепция ______________, сторонники которой утверждают, что залогом достижения целей предприятия являются определение нужд и потребностей покупателей и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов, способами (ПТК: задание 1 темы 1)