К главным кросс-функциональным
процессам CRM относят
- процесс оценки эффективности
- процесс управления информацией
- процесс управления сотрудниками
- процесс управления текучестью
клиентов
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.