Основные процессы, обеспечивающие работу ИС это:

ввод информации и ее вывод
обратная связь с обслуживающим персоналом
обработка входной информации и пересылка ее вышестоящим органам
ввод информации, обработка входной информации; вывод информации; обратная связь

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.