Какое из утверждений является ложным? Недостатком экспериментальной методики «таинственный покупатель», используемой для оценки коммуникативных качеств торгового персонала является…

  • а) то, что не фиксируются различия в реакции продавца на покупателя в зависимости от возраста, пола, внешнего вида покупателя
  • б) то, что не учитывается психологическое состояние продавца, в том числе его зависимость от потока покупателей
  • в) то, что не учитывается возможное негативное влияние практической реализации методики на мотивацию персонала
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.