- Ответы на претензии и возражения
- Язык сервиса предполагает использование профессионализмов, принятых в сфере обслуживания
- Язык сервиса предполагает использование речевых модулей, рекомендованных для общения
- Язык, который помогает персоналу сферы услуг устанавливать контакт с Клиентом и оказывать на него влияние в типичных и нестандартных ситуациях
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.