?Специальная функция управления качеством, в которой руководители должны создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации, носит название
- процессный подход
- вовлечение работников
- лидерство руководства
- ориентация на потребителя
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.