Концепция сопровождения должна отражать:
- оценку стоимости сопровождения.
- область применения программного обеспечения
- практическое применение (адаптацию) данного процесса.
- определение организаций (лиц), ответственных за сопровождение.
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.