К этапам конфликта относятся:

возникновение противоречий, этап попыток снижения напряженности, нарастание противоречий, разрешение конфликта;
все ответы верны
инцидент, эскалация, примирение.
предконфликтная ситуация; открытый конфликт с инцидентом, эскалацией и завершением; послеконфликтный период;

Для просмотра статистики ответов нужно войти.