Ситуация для анализа: Предприниматель или менеджер?
Роза Райхман является
вице-президентом компании «Парсон Бринкерхофф», семнадцатой по величине
инженерной компании США. Она начала свою карьеру в компании «ПБ» как свободный
журналист в отделе корпоративных публикаций. Эта временная работа обернулась
для нее работой постоянной, а потом, спустя короткое время, она стала главой
отдела. В 2000 г.
президент компании Анри Мишель сказал Райхман, что ей придется сократить штат
своего отдела. Вместо этого Райхман спросила Анри Мишеля, можно ли ей оставить
группу в полном составе и использовать услуги ее отдела, чтобы зарабатывать
средства для компании. Он согласился.
В 2001 г.
она преобразовала редакционно-издательский отдел в аккредитованное рекламное
агентство, которое называлось «Пи Би Коммьюникейшенз». Поскольку маркетинг
инженерных услуг был привычным для ее группы делом, они сначала открыли
обслуживание своих фирм: архитектурных, инженерных и управляющих
строительством. В итоге, эта новая рекламная фирма начала предлагать свои
услуги по рекламе в совершенно новых областях: юриспруденции, страховании,
финансовых и недвижимости.
Ведение «бизнеса внутри
бизнеса» может стать причиной нетипичных проблем. Как только издательский отдел
организовал коммерческий центр, другие отделы в компании «ПБ» должны были
платить ему за его услуги. Именно тогда соответствующие отделы начали искать
более выгодные условия в отношении стоимости и вида услуг за пределами
компании. Многих людей в коммерческом центре приходилось убеждать, что инженеры
компании «ПБ» – это такие же важные клиенты, как и клиенты со стороны. Чтобы
устранить волнения и сохранить ориентацию на внутрифирменное обслуживание «Пи
Би Коммьюникейшенз» должны были активизировать усилия в области маркетинга
внутри компании и одновременно начинать кампанию по внешнему маркетингу.
На сегодняшний день
«новое предприятие» Розы Райхман имеет серьезный успех. Объем услуг, оказанных
клиентам внутри самой фирмы « ПБ» и внешним клиентам, превысил в 2005 г. 1,4 млн. долл. «Пи
Би Коммьюникейшенз» продолжает искать новые пути и способы зарабатывать деньги,
используя навыки редакционно-издательского отдела.
Вопросы к
ситуации:
Кто, во-вашему Роуз
Райхман – предприниматель или менеджер?Как вы полагаете,
типично ли согласие Анри Мишеля принять предложение Розы Райхман как
руководителя высшего звена? Почему?Помимо проблем,
отмеченных в данной ситуации, с какими другими трудностями могла столкнуться
Роза Райхман на пути преобразования своего отдела в самостоятельный бизнес?