Управляя кризисом организация должна:
- предоставлять информацию
- проводить пресс-конференции только в случае «утечки» информации
- постоянно быть в контакте со СМИ, максимально открыто и аргументировано
- при общении с прессой смело пользоваться выражениями типа «без комментариев», «не для записи»
- как можно дольше держать СМИ в стороне, как можно дольше скрывать информацию от СМИ для недопущения паники
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.