Этапы работы со знаниями:
- интерпретация знаний
- вывод на знаниях (получение решений)
- представление решения в виде, понятном пользователю - не эксперту
- формализация знаний или построение модели знаний о данной предметной области
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.