Маркетинговая концепция предполагает, что планирование коммерческой деятельности начинается:

правильного ответа нет.
с разработки мероприятий сервиса;
с разработки новых товаров и услуг;
с анализа данных о спросе на товары (услуги);
с планирования мероприятий по организации производственной базы предприятия;

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.