Согласно ITIL процесс отвечает за решение следующих основных задач:

  • идентификация – разработка модели данных для записи в базу конфигураций всех компонент инфраструктуры ИТ, отношений между ними, а также информации о владельцах этих компонент, их статусе и соответствующей документации.
  • определение критичных для бизнеса ИТ-услуг, которые требуют дополнительных превентивных мер по обеспечению непрерывности их предоставления;
  • определение общего подхода к восстановлению ИТ-услуги;
  • определение периода, в течение которого предоставление ИТ-услуги должно быть восстановлено;
  • оценка воздействия нарушений в предоставлении ИТ-услуг при возникновении чрезвычайной ситуации;
  • разработку, тестирование и поддержку плана восстановления ИТ-услуги с достаточным уровнем детализации, который поможет пережить чрезвычайную ситуацию и восстановить нормальную работу за заданный промежуток времени;
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.