Что должен знать руководитель?

Обладать знаниями из физики
Осознавать, что все люди по-разному реагируют на одинаковые воздействия
Понимать, что в управленческой деятельности проявляется зависимость восприятия сотрудниками внешних воздействий
Располагать психологическими знаниями

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.