- среди приведенных вариантов верных ответов нет
- действие, которое должно быть сделано в специфической единичной ситуации
- .последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации
- общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей организации
- предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.