На чем основан принцип – ориентация на потребителя?

на внедрении новых технологий;
на улучшении качества продукции;
реализации требований покупателей.
на определении степени удовлетворения потребителя;

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.