К потребительской лояльности в клиентоориентированном сервисе относится

поиск других альтернатив
соотношение цена-качество
восприимчивость к цене товара, услуги
приверженность клиентов торговой марке (определенной гостинице, ресторану)

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.