Принцип построения модели критериальной дифферциации услуг основан на распределении по двум следующим критериям:
- персонал и потребитель
- контактный персонал и товар
- товар и каналы распределения
- форма удовлетворения потребности и инструмент или способ удовлетворения потребности
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.