В рамках TQM используют три известных способа воздействия на работников, однако наибольшее внимание уделяется методу (ПТК: тема 7, задание 3) договориться (сделка купли-продажи качественного труда), заставить (принудить), создать условия, в которых работник самомотивируется (самомотивация)